"챗GPT한테 밥그릇 뺏겼다"... 직원 45% 내쫓은 美기업, 무슨일

 

 

미국의 온라인 에듀테크 기업 Chegg가 최근 직원 약 45%를 해고한다고 발표하며, 그 배경으로 "AI-도구의 부상"을 명시해 주목 받고 있다. 이 사태는 AI 시대에서 일자리가 어떻게 위협받고 있는지를 대표적으로 보여주는 사례로 꼽힌다. San Francisco Chronicle+2Fox Business+2

---

✅ 사건 개요

• Chegg는 캘리포니아 산타클라라에 본사를 둔 학생용 학습지원 플랫폼이다. 교재 대여, 문제풀이 지원, 튜터링 서비스로 알려져 있었다. 위키백과
• 2025년 10월 발표에서 약 388명, 전체 인력의 약 **45%**를 해고할 것이라고 밝혔다. rollingout.com+1
• 회사는 해고의 이유로 “AI 기반 솔루션의 급부상 및 구글 검색 유입 감소”를 언급했다. 특히 “AI 도구가 학생 질문에 즉시 응답하면서 기존 플랫폼 수요가 급격히 줄었다”는 설명이 있다. AIM Media House+1
• CEO 교체도 함께 이뤄졌다. 기존 CEO가 복귀하며 구조조정을 본격화했다. Gizmodo+1

---

🔍 시사점

• AI의 일자리 대체 가능성: 교육지원 플랫폼에서는 문제가 해결되거나 답이 생성되는 과정이 AI로 대체되면서 기존 인력 역할이 약화됐다. 이는 “밥그릇 뺏겼다”는 표현이 나올 만큼 충격적이다.
• 비즈니스 모델의 취약성: Chegg는 그간 학생들의 숙제 풀이 지원 등에서 수익을 내 왔으나, AI가 무료 또는 저비용으로 대체할 수 있는 환경이 되면서 수요가 급감했다는 분석이다. AIM Media House
• 기업 생존 전략 변화: Chegg는 기존 B2C 학습지원 중심에서 “기업 대상 스킬링(skilling) 시장”으로 사업모델을 바꾸려는 움직임을 보이고 있다. Fox Business

---

⚠️ 유의사항

• 이 사건이 “모든 개발자나 직군이 AI에 의해 대체된다”는 일반화된 결론으로 이어지는 것은 아니다. 상황은 산업마다 다르고, 일부 직무는 AI와 협업형으로 변화할 수 있다.
• Chegg의 매출·인력 구조·시장 위치 등이 해고 결정에 영향을 준 복합적 요소이므로 AI만이 원인이라고 단정하기에는 무리가 있다.
• 해고 발표는 이미 이뤄졌지만, 실제 인력 이탈 및 사업 재구조 과정이 얼마나 효과적으로 진행될지는 앞으로가 관건이다.

---

🔮 향후 전망

• 에듀테크 및 학습지원 서비스 산업에서는 AI 기능 탑재 및 자동화 전환이 가속화될 가능성이 높다. 이에 따라 기술 역량 + 사업전략 역량을 겸비한 인재가 더욱 요구될 것이다.
• 노동시장 측면에서는 AI 활용으로 인한 직무 변화가 빠르게 진행될 수 있으며, 재교육·전환훈련 프로그램 등이 중요한 사회적 과제로 떠오를 수 있다.
• 기업 입장에서는 AI 도입을 통한 비용 절감 및 서비스 혁신이 핵심이 되지만, 동시에 인력 축소에 따른 브랜드·고객신뢰 리스크도 함께 관리해야 한다.